Privatlivspolitik

Privatlivspolitik for Rygsæk & Flaske

Sidst opdateret: 2026-11-01

Hos Rygsæk & Flaske (rygsaekogflaske.shop) passer vi godt på dine oplysninger. Her kan du læse, hvilke personoplysninger vi indsamler, hvad vi bruger dem til, og hvilke rettigheder du har som kunde.

Vores team arbejder fra Danmark, og du kan altid kontakte os på e-mail: support@rygsaekogflaske.shop. Vi svarer så hurtigt vi kan, normalt inden for 1-2 hverdage.

1. Hvilke oplysninger indsamler vi?

Når du handler hos os eller skriver til os, indsamler vi de oplysninger, der er nødvendige for at håndtere din henvendelse og din ordre:

• Kontaktoplysninger: Navn og e-mailadresse.
• Ordre- og leveringsoplysninger: Det du bestiller, leveringsland, og besked i forbindelse med bestillingen.
• Betalingsoplysninger: Vi ser transaktions-ID og betalingsstatus, men vi ser og gemmer ikke dine kortoplysninger. Selve betalingen håndteres sikkert af vores betalingsudbyder.
• Kommunikation: Indholdet i de e-mails, du sender til support@rygsaekogflaske.shop.
• Tekniske oplysninger: F.eks. IP-adresse, browsertype og oplysninger om hvordan du bruger shoppen, som indsamles via cookies og lignende teknologier.

Vi beder dig kun om de oplysninger, vi reelt har brug for.

2. Hvad bruger vi oplysningerne til?

Vi bruger dine oplysninger til at:

• Behandle og levere din ordre, herunder sende ordrebekræftelse og opdateringer om levering.
• Besvare dine spørgsmål på e-mail og yde kundeservice.
• Håndtere returneringer, reklamationer og tilbagebetalinger.
• Forbedre vores shop, forebygge misbrug og svindel, og overholde gældende lovgivning, f.eks. bogføringsregler.
• Sende servicemeddelelser, der er nødvendige for dit køb. Vi sender ikke nyhedsbreve eller markedsføring, medmindre du aktivt har sagt ja til det.

3. Retsgrundlag

Vi behandler dine personoplysninger på baggrund af:

• At det er nødvendigt for at opfylde en aftale med dig, når du køber hos os.
• Vores legitime interesse i at drive og forbedre shoppen, besvare henvendelser og beskytte os mod misbrug.
• Juridiske forpligtelser, f.eks. opbevaring af bilag til regnskab.
• Samtykke, hvor du har givet det, f.eks. til cookies eller markedsføring. Et samtykke kan du altid trække tilbage ved at skrive til os.

4. Cookies

Vi bruger cookies for at få shoppen til at fungere, huske din kurv og forstå, hvordan shoppen bruges, så vi kan forbedre den. Du kan altid slette eller blokere cookies i dine browserindstillinger, men vær opmærksom på, at shoppen så kan fungere mindre godt.

5. Hvem deler vi oplysninger med?

Vi sælger aldrig dine oplysninger. Vi deler kun oplysninger, når det er nødvendigt for at levere vores service:

• Fragt- og logistikpartnere, så din pakke kan leveres.
• Betalingsudbydere, så din betaling kan gennemføres sikkert.
• IT- og hostingudbydere, der hjælper med drift af rygsaekogflaske.shop.
• Myndigheder, hvis vi er forpligtede til det ved lov.

Alle samarbejdspartnere behandler kun oplysninger efter vores instruks og må ikke bruge dem til egne formål.

6. Hvor længe opbevarer vi dine oplysninger?

Vi gemmer kun dine oplysninger, så længe det er nødvendigt til de formål, der er beskrevet her, eller så længe loven kræver det. Ordre- og betalingsoplysninger gemmes som udgangspunkt i op til 5 år af hensyn til bogføringsloven. E-mails om kundeservice slettes løbende, når sagen er afsluttet og der ikke længere er et sagligt behov for at gemme dem.

7. Dine rettigheder

Du har ret til at:

• Få indsigt i, hvilke oplysninger vi har om dig.
• Få rettet forkerte eller ufuldstændige oplysninger.
• Få slettet dine oplysninger, når vi ikke længere har pligt til at opbevare dem.
• Gøre indsigelse mod eller få begrænset behandlingen i visse tilfælde.
• Få udleveret dine oplysninger i et almindeligt format (dataportabilitet).
• Trække et samtykke tilbage, hvis behandlingen er baseret på samtykke.

Vil du bruge dine rettigheder, så skriv til support@rygsaekogflaske.shop fra den e-mailadresse, du har brugt hos os, så vi kan identificere dig. Vi svarer så hurtigt som muligt.

Du har også ret til at klage til Datatilsynet, hvis du mener, at vi behandler dine oplysninger i strid med reglerne.

8. Sikkerhed

Vi beskytter dine oplysninger med tekniske og organisatoriske foranstaltninger, herunder krypteret forbindelse (HTTPS), begrænset adgang og løbende opdatering af vores systemer. Ingen løsning er 100% sikker, men vi gør vores bedste for at passe godt på dine data.

9. Ændringer i denne politik

Hvis vi ændrer denne privatlivspolitik, opdaterer vi datoen øverst på siden. Ved væsentlige ændringer vil vi informere tydeligt på shoppen.

Har du spørgsmål til, hvordan vi behandler dine oplysninger, er du altid velkommen til at skrive til os på support@rygsaekogflaske.shop.