FAQ
Her svarer vi på det, kunderne hos Rygsæk & Flaske oftest spørger om. Det er skrevet ud fra ture på sti og vej, så du hurtigt kan komme videre.
Levering
Hvor sender I hen?
Vi sender til hele verden. Hvor du bor, ændrer ikke på muligheden for at bestille væskerygsæk, løbevest eller tilbehør hos os.
Hvor lang tid tager leveringen?
Regn med 7-15 hverdage fra afsendelse. Tiden afhænger af destination og transport.
Hvad koster fragten?
Ordrer over 300 DKK sendes uden fragtomkostning. Ligger ordren under 300 DKK, koster leveringen 60 DKK.
Returnering og refusion
Hvordan returnerer jeg en vare?
Du kan sende varen retur med posten inden for 30 dage. Du betaler selv portoen for returneringen.
Hvornår får jeg pengene tilbage?
Når vi har modtaget returneringen, refunderer vi det fulde beløb. Skriv til support@rygsaekogflaske.shop, hvis du vil have hjælp til forløbet.
Hvad gør jeg, hvis varen er defekt?
Send den retur med posten, så får du fuld refusion. Ved fejl på varen betaler du ikke for returneringen. Skriv til support@rygsaekogflaske.shop på hverdage, så hjælper vi dig.
Garanti
Er der garanti på produkter fra Hydrapak, USWE, Coxa Carry og Instinct Trail?
Ja. Alle produkter er dækket af producentens garanti. Den gælder ved siden af de 30 dages returret med fuld refusion.
Betaling
Hvordan kan jeg betale?
Vi tager imod kreditkort og PayPal. Beløbet trækkes ved bestilling i DKK.
Rabat
Hvordan bruger jeg koden VÆSKE16?
Indtast VÆSKE16 ved kassen inden betaling. Så får du 16% rabat på hele webshoppen. Koden kan ikke kombineres med andre koder.
Kontakt
Hvordan får jeg hjælp til pasform, liter eller slange og mundstykke?
Skriv til support@rygsaekogflaske.shop. Vi svarer på hverdage. Fortæl gerne, hvor mange liter du skal have med til turen, og om vesten skal sidde fast uden hop.